Términos y Condiciones

1. Información General

Cloudeame es un nombre comercial operado por Imagine Labs LLC, una compañía registrada en el estado de Wyoming, Estados Unidos.

Dirección legal: Imagine Labs LLC 30 N Gould St, Ste R Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.

El uso de los servicios ofrecidos bajo la marca Cloudeame implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

2. Objeto del Servicio

Cloudeame ofrece servicios de:

• Migración de aplicaciones existentes a infraestructura en la nube.

• Configuración de servidores, bases de datos y accesos remotos.

• Alojamiento (hosting) de aplicaciones.

• Mantenimiento técnico y soporte básico.

Cloudeame no desarrolla software, no modifica código fuente y no garantiza compatibilidad con aplicaciones que no cumplan requisitos técnicos mínimos.

3. Análisis Técnico Preliminar

Antes de aceptar cualquier proyecto, Cloudeame realiza un análisis técnico preliminar gratuito para evaluar:

• Viabilidad de la migración

• Requerimientos de infraestructura

• Compatibilidad del sistema

• Riesgos potenciales

• Dependencias del proveedor original

Cloudeame se reserva el derecho de rechazar proyectos que no cumplan criterios técnicos o de seguridad.

4. Responsabilidades del Cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar acceso a la aplicación, base de datos y documentación técnica.

• Confirmar que posee derechos legales para operar y migrar la aplicación.

• Facilitar información veraz y completa.

• Mantener comunicación con su proveedor original si se requiere soporte adicional.

• Realizar pagos puntuales según el plan contratado.

Cloudeame no es responsable por:

• Código defectuoso o mal diseñado.

• Bases de datos corruptas o inconsistentes.

• Fallas derivadas del software original.

• Problemas causados por terceros (proveedor original, internet del cliente, etc.).

5. Planes, Precios y Facturación

Los precios pueden incluir:

• Planes comerciales y promocionales facturados en Pesos Mexicanos (MXN) o su equivalente en Dólares Estadounidenses (USD).

• Planes estándar o personalizados

• Costos adicionales por infraestructura, almacenamiento o usuarios adicionales

Cloudeame puede ajustar precios en función de:

• Complejidad técnica

• Recursos necesarios

• Requerimientos especiales

• Crecimiento del uso o demanda

Todo cambio será notificado previamente al cliente.

6. Disponibilidad y Nivel de Servicio

Cloudeame ofrece un servicio estable y monitoreado, pero no garantiza disponibilidad del 100%.

Pueden existir interrupciones por:

• Mantenimiento programado

• Fallas del proveedor de nube

• Factores externos fuera del control de Cloudeame

Cloudeame no es responsable por pérdidas económicas derivadas de interrupciones del servicio.

7. Seguridad y Protección de Datos

Cloudeame implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información del cliente.

Sin embargo:

• El cliente es responsable de la seguridad interna de su aplicación.

• Cloudeame no garantiza protección absoluta contra ataques externos.

• El cliente debe notificar cualquier incidente de seguridad de inmediato.

8. Propiedad Intelectual

El cliente conserva todos los derechos sobre su aplicación, código y datos.

Cloudeame únicamente:

• Aloja

• Configura

• Mantiene

• Da soporte técnico básico

No adquiere derechos sobre la propiedad intelectual del cliente.

9. Limitación de Responsabilidad

Cloudeame no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales

• Pérdida de datos causada por el cliente o terceros

• Fallas del software original

• Errores derivados de configuraciones externas

• Problemas de conectividad del cliente

La responsabilidad máxima de Cloudeame se limita al monto pagado por el cliente en el mes correspondiente.

10. Cancelación del Servicio

El cliente puede cancelar en cualquier momento.

Cloudeame puede cancelar el servicio si:

• El cliente incumple pagos

• El cliente utiliza el servicio para actividades ilegales o industrias prohibidas por nuestros proveedores financieros (incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa: apuestas en línea, pornografía, comercio de criptoactivos, venta de medicamentos sin receta o armas de fuego).

• La aplicación representa un riesgo técnico o de seguridad

No se ofrecen reembolsos por periodos ya pagados.

11. Marcas Registradas

Las marcas, logotipos y nombres comerciales mencionados en este sitio o en la documentación pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines descriptivos e informativos. Cloudeame no está afiliado, patrocinado ni respaldado por dichas entidades.

12. Modificaciones a los Términos

Cloudeame puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en el sitio web.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos.

14. Contacto

Para dudas o soporte:

Imagine Labs LLC 30 N Gould St, Ste R Sheridan, WY 82801 Estados Unidos