Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Cloudeame es un nombre comercial operado por Imagine Labs LLC. Para efectos de protección de datos personales, Cloudeame es responsable del uso y tratamiento de la información proporcionada por los usuarios a través de este sitio web.
Cloudeame utiliza proveedores externos para procesar pagos, suscripciones y facturación. Estos proveedores pueden procesar los datos personales y financieros necesarios para completar las transacciones y cumplir sus obligaciones legales. Cloudeame no almacena directamente los números completos de tarjeta.
Correo de contacto: privacidad@cloudeame.com
2. Datos personales que recopilamos
Cloudeame puede recopilar los siguientes datos cuando el usuario interactúa con el sitio:
• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Empresa
• Datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal)
• Datos de pago (procesados por terceros). Cloudeame utiliza proveedores externos certificados para procesar pagos, suscripciones y facturación. Los datos de pago no son almacenados directamente por Cloudeame y pueden ser procesados por el proveedor de pagos seleccionado.
• Información técnica (IP, navegador, cookies)
• Mensajes enviados mediante formularios
Importante: Cloudeame no almacena directamente números de tarjeta. Los pagos se procesan mediante proveedores externos certificados (PCI DSS).
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para:
• Contactar al usuario y responder solicitudes
• Agendar consultas o demostraciones
• Crear cuentas de cliente
• Gestionar la cuenta y relación con el cliente
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (no spam)
• Mejorar la experiencia del sitio mediante analítica básica
• Cumplir obligaciones legales aplicables
• Procesar suscripciones, pagos y facturación a través del procesador de pagos.
4. Transferencias de datos
Los datos pueden ser compartidos con:
• Proveedores de pago
• Servicios de correo
• Servicios de hosting
• CRM o sistemas internos de gestión
Todos cumplen con estándares de seguridad internacionales.
Debido al uso de procesadores de pago, algunos datos pueden ser transferidos y procesados en Estados Unidos. Estos procesadores implementan medidas razonables de seguridad para proteger esta información.
No se realizan transferencias adicionales sin consentimiento, salvo las permitidas por ley.
No vendemos datos personales.
5. Derechos ARCO
El usuario puede ejercer sus derechos de:
• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición
Escribiendo a: privacidad@cloudeame.com
6. Uso de cookies
Utilizamos cookies para:
• Analítica
• Funcionamiento del sitio
• Mejorar la experiencia del usuario
El checkout y portal de clientes operado por los procesadores de pago también pueden utilizar cookies propias para su funcionamiento.
Pueden deshabilitarse desde su navegador.
7. Seguridad de la información
Cloudeame implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:
• Cifrado en tránsito
• Accesos restringidos
• Servidores seguros
• Proveedores certificados
Los pagos y datos sensibles procesados por los procesadores de pago se manejan bajo estándares de seguridad PCI-DSS.
8. Marcas registradas
Las marcas, logotipos y nombres comerciales mencionados en este sitio pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines descriptivos e informativos. Cloudeame no está afiliado, patrocinado ni respaldado por dichas entidades.
9. Conservación
Los datos se conservan solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades o según lo exija la ley.
10. Cambios
Cloudeame puede actualizar este aviso en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en este sitio.
11. Contacto
Para dudas sobre privacidad: privacidad@cloudeame.com